A tecnologia Robotic Process Automation (RPA) acelera a execução de tarefas repetitivas e de alto volume que possuem regras de negócio bem definidas e não precisam de intuição.
O RPA funciona replicando as interações humanas com os sistemas informatizados e pode ser implementado nos processo de 3 maneiras:
- Automatização de ponta a ponta - robôs são acionados automaticamente a partir de agendamentos ou determinados eventos realizando todas as atividades de um processo de ponta a ponta;
- Automatização Híbrida - Seres humanos e robôs trabalham eficientemente juntos em um processo. Os robôs realizam as atividades repetitivas e demoradas deixando tudo pronto para que um analista especializado siga com o processo tomando as melhores decisões;
- Assistente virtual - Colaboradores acionam robôs que realizam rotinas como: emissão de 2ª via, fechamento de relatório, transferência de dados e diversas outras atividades, enquanto interagem com clientes ou priorizam as tarefas mais importantes.
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