Uma atividade comum encontrada em diversas empresas é a necessidade de passar informações de um local para outro, seja de uma e-mail para um ERP, do Excel para uma página e infinitas outras possibilidades.
Quando dá para fazer o conhecido Ctrl + C Ctrl + V de um local para outro é uma atividade até fácil, mas tem casos de sistemas que não permitem utilizar a opção de colar uma informação ou mesmo é preciso "tratar" esta antes de realizar o preenchimento em outro local.
Fácil ou não, transferir informação de um lado para outro é uma atividade clássica a ser automatizada por scripts trazendo benefícios como:
- Liberar pessoal para realizar análises de maior valor
- Tratamento adequado dos dados, quando necessários
- Informação certa no local certo
Em uma empresa de Crédito, o departamento de análises recebe as demandas com através de um CRM.
Um funcionário da empresa ficava responsável por monitorar este CRM, transferir a informação dos clientes para o ERP e abrir uma atividade de análise em uma plataforma web de gerenciador de tarefas.
Com o projeto de automatização toda esta rotina passou a ser feita automaticamente!
Assim o robô:
- Monitora o CRM a cada 10 min
- Chegando novo cliente os dados são capturados e tratados de forma a serem adicionados no ERP da empresa de forma adequada,
- Chegando demanda de um cliente já existente no ERP há inclusão de nota no histórico deste cliente
- Abre atividade com descrição e prazo específicos na plataforma web de gerenciamento de tarefas
Benefícios da automatização:
- O funcionário passou a ser mais um analista para agilizar as aprovações de Crédito
- Os dados são formatados da maneira correta para inserção no ERP evitando abertura em duplicidade de cadastro ou com dados incompletos
- Todas as atividades de análise são abertas no gerenciador, então os analistas só precisam se preocupar em consultar seu quadro de tarefas
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